4月17日下午，一位老人提着手提袋来到工行滁州会峰阁支行营业大厅，大堂经理上前询问客户需要办理什么业务时，老先生表示存放在家里的3万块钱，因保存不善且放置太长时间，已经发霉粘在一起了，询问是否能予以兑换。

了解这一情况后，大堂经理立即引导客户前往现金柜台。在现金柜台，现金柜员和主管小心翼翼的展开每一张残损币，一张一张仔细剥离、清点，最终用半个小时时间，成功为客户兑换残损币26700元。

“太感谢你们了，耽误你们这么长时间……”老人不停地表示感谢。

为客户兑换残损币只是银行服务的一个缩影，一直以来，工行滁州会峰阁支行坚持用心做好服务，想客户所想，急客户所急，用真诚热情的服务，拉近客户与银行的距离，赢得客户的认可与信赖。