3月1日上午，一位客户走进建行滁州明光路支行大厅，想要为其母亲办理存折密码重置业务。询问得知，存折里的资金是老人家老伴遗留的抚恤金，目前老人急需这笔钱看病。

    根据业务办理规定，存折密码重置必须本人办理，值班大堂经理询问老人家的情况。当了解到老人因腿脚不便长期卧床，无法前来网点时，该行决定为客户提供上门服务。该行分管副行长协同营运主管携带相关材料来到客户家中，按照“双人”、“三亲见”原则上门核实，并为老人办理业务。面对该行员工的真情服务，老人连声道谢！

    该行将在坚持合规、严守风险的同时，持续践行让特殊客户享受到同样的银行服务，将服务送到特殊客户家中。