近日，一位中年女性客户焦急的走进建行天长千秋支行营业大厅，要求为其婆婆补办社保卡。大堂经理耐心询问得知，其婆婆是在芜湖工作并退休的，目前卧病在床，在天长家中休养，现因身体原因，着急补办社保卡去医院办理住院手续。老人家女儿已去过芜湖建行，但是需要当地建行上门协助核实。

    得知这一情况，大堂经理即刻安排人员与对方建行取得联系。做好相关准备后，两名工作人员跟着客户到其住处，核实老人家的真实情况，并请老人家在相关资料上签字授权后将资料带回网点，立即传送给芜湖建行，同时告知客户可以让老人家的女儿到芜湖建行为其办理后续手续。客户对该行的服务效率十分满意，称赞建行的高效异地协作，对工作人员一再表示感谢。

    该行将继续秉承“客户至上，注重细节”的服务理念，脚踏实地为群众办实事，用实际行动持续践行为民服务的初心。