为切实履行社会责任，加快网点“工行驿站”服务生态培育，增强网点和客户的情感连接，工行滁州城建支行始终将“工行驿站”作为践行金融为民宗旨的前沿阵地，为群众提供暖心服务，全面打造有温度、有情怀融合开放的服务生态。

该行为增强老年客户对网点适老服务的认知，对老年客户普及手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，提升老年客户服务体验的满意度。在日常工作中加大对到店老年客群的关心关爱，通过特事特办上门服务为老年客户办理业务，并依托工行驿站公共服务区域，重点围绕防范电信诈骗、反非法集资、反洗钱等老年客群关心的话题，发扬尊老爱老助老美德，持续提升金融服务的适老服务。

暖心贴心服务，发扬工行驿站品牌效应。该行开展阵地金融知识宣讲与服务推广活动。通过微视频、宣传折页等形式，开展志愿服务活动，践行金融为民理念，开展金融知识宣讲与服务推广活动。依托工行驿站联合区域资源，更好的为广大群众提供金融品质服务、暖心服务。

本次宣传活动围绕重点客群、重点业务、重点风险开展金融知识宣教，着重做好转账汇款、新开账户等客户的风险提示。城建支行聚焦乡镇、新市民群体开展金融知识普及。同时延伸宣传范围，线上线下共同发力为金融消费者权益保护贡献工行力量。（薛梦雨）