“大爷，辛苦了！喝口水休息一下吧！”2024年3月18日，工行滁州来安汊河支行的大堂经理正跟室外工作的环卫大爷打着招呼。看着大爷脸上一颗颗豆大的汗珠，她连忙热情地邀请他到“工行驿站”休息一下，递上一杯热水，并暖心地向他介绍起“工行驿站”的便民服务内容。大爷听后非常高兴，连声叫好，感谢工行为环卫工人想得这么周到，提供这么好的地方休息。为积极践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务理念，工行滁州来安汊河支行于近期开展“工行驿站—致敬最美劳动者”活动，进一步弘扬劳动精神和尊重劳动者的社会风尚，加强对户外工作劳动者的关心关爱。

一杯热茶、一句问候，是“工行驿站”的服务承诺；一抹微笑、一句称赞，是“工行驿站”的服务内涵。来安汊河支行在各个网点醒目位置均张贴了“工行驿站”标识，通过在营业网点内部打造共享服务区域，面向环卫工人、交通警察、快递员、外卖小哥及其他户外作业人员提供歇歇脚、取取暖、乘乘凉、充充电、上上网、喝口水等惠民服务内容，还为老人、儿童、残疾人、孕妇等特殊需要关爱的社会群体设置了特别服务区等，为前来办理业务的客户送去一份温暖和关爱，赢得了市民的称赞。

“工行驿站”不仅是客户安心便民的港湾，也成为了客户的临时“加油站”。大堂机器在厅堂开展迎宾提醒、业务指引等服务让人过目不忘，“金融+”服务为客户提供了有感情、有关怀、有温度的民生服务。不仅如此，“工行驿站”还为市民配备了公众教育区域，配置了银行业消费者权益保护宣传刊物和数量充足的金融普及知识等读物。工行滁州来安汊河支行工作人员会利用客户办业务等候时间，向客户讲解各种新型诈骗手段，发放金融知识安全教育宣传资料，同时引导他们理性投资，助力公众提升金融知识水平和风险防范能力。服务无止境，满意无终点。接下来，工行滁州来安汊河支行将持续开展活动，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，努力让每位客户感受到“工行温度”。同时，聚焦普惠金融、社会民生等方面，全面融入高质量发展大局，践行国有大行的责任担当！（王盼）