为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，按照监管机关和上级行要求，工行滁州丰乐支行精心组织，有序统筹推动，采取多项措施，扎实开展消费者权益保护教育宣传活动，确保活动质量增效。

该支行依据滁州分行2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动实施方案，明确目的意义，坚持以人民为中心的价值取向，主动适应不同消费者群体个性化、多元化需求，整合统筹行内外优质教育宣传资源，持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力。将弘扬雷锋精神有机融入“3·15”消费者权益保护教育宣传工作，做好特定需求、素养提升、急难愁盼、服务提升的关注。 

2024年3月8日，该支行通过借助老年人、残障人士等重点群体到网点办理业务的有利时机，以厅堂微沙龙、手把手指导等形式，重点普及我行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，引导体验网点适老助残服务设施，帮助老年人、残障人士群体便捷使用我行优质数字化产品，持续提升金融服务的适老化、普惠性水平。面向新市民、城乡居民等群体，有针对性的开展送金融知识或服务上门活动，用通俗易懂的活动形式，广泛宣传国家普惠金融、养老金融等政策，以及存贷款、反诈防骗等与生产生活密切相关的内容，不断提升新市民、乡村居民风险识别和自我保护能力。

在此基础上，该支行主动揭示非法集资、电信诈骗、有偿代客投诉、虚拟货币交易炒作等非法金融活动新情况新特点，开展民法典、个人信息保护法、资管新规等普法宣传。加强金融机构员工管理、教育和预警监测，引导从业人员发挥好“前哨”作用，自觉抵制非法金融活动。加强账户开立、理财销售等高风险业务环节管控，实现风险全流程管控，规范经营操作和信息披露行为。积极开展诚信教育，培养客户养成良好信用习惯，宣传失信行为对个人的负面影响，助力金融业诚信文化建设。（谢雨涵）