近日，建行滁州明光路支行连续收到两则95533热线表扬工单，为两位客户分别致电热线表扬该行员工耐心专业的服务和认真负责的工作态度。

其中一位客户反映其父母年纪较大、腿脚不便，至该行办理存取定期业务时，由于网点排队人数较多，值班大堂经理及时引导客户至低柜办理，并耐心回答客户询问的相关业务问题。客户对该行服务的高效率和对客户认真负责的态度表示非常感谢。

另一位客户致电反映至该行办理对公转账业务，由于账户未及时对账，账户只收不付。该笔资金为工程款，客户需要及时拨付，客户十分焦急。该行对公柜员了解情况后先安抚客户情绪，以专业知识耐心和客户进行解释，同时迅速带领客户至自助柜员机对账，对账完成几分钟后账户管控自动解除，该柜员又及时为客户办理转账业务。客户对该行高效服务表示肯定。（建行滁州市分行）