近日，建行滁州明光路支行大堂经理接待了一位神色慌张的客户张女士。张女士来时已语无伦次，大堂经理安抚后询问得知，张女士刚刚接听了一个电话,对方自称是杭州建行的工作人员，声称张女士银行卡涉嫌违法犯罪，要求张女士立刻前往杭州处理，如来不及去杭州就得通过建行卡向其转账解决问题。

大堂经理协助查看张女士的通话记录，发现对方来电号码并非建行官方客服电话，即刻请营运主管一同核实。依据工作经验，营运主管初步判定为电信诈骗，随即现场拨打了滁州市琅琊区反诈中心电话反映相关情况，最终成功拦截了一起电信诈骗，客户的资金未遭受损失。该行工作人员同时为客户普及反电信诈骗知识，并提醒多防范陌生来电，资金转移留心眼。

张女士对该行工作人员的耐心解释和帮助表示感谢，并事后致电95533客服电话表扬。（建行滁州市分行）