服务客户无小事，细微之处见真情。2023年3月11日，工行滁州明光支行营业大厅先后来了两名客户，分别表示家中亲属因生病无法前来网点办理业务，但急需使用银行卡内资金，向银行网点寻求帮助，希望能够提供上门服务，得知此情况，网点负责人核实情况。

3月12日，明光工行营业部青年员工罗秀林和孙家娇提前与两位客户电话沟通好时间，利用班后时间为客户提供上门核实服务。第一位客户住在明光市仓房新村，在老人家人的帮助下，工作人员与客户进行了简要的沟通，耐心询问客户需要办理的业务和办理业务的自愿性、被委托人以及办理时间；第二位客户由于脑出血在明光市人民医院住院，在客户意识清醒的时候，网点工作人员对客户进行了慰问，并指导客户委托家人办理业务，经过耐心指导，终于帮助两名老人办理了业务，客户及其家人对工行的真诚服务表示再三感谢！

一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定群体，却意义重大。下一步，中国工商银行明光支行将一如既往以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，持续做好特殊客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传，用真诚周到的服务满足老年客户群体的业务需求，继续践行“我为群众办实事”，切实将高效便捷的金融服务落到实处。（罗秀林）