为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，根据监管部门和上级行要求，2023年3月15日当天，工行滁州琅琊支行积极组织学雷锋志愿者团队，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

?一是各网点利用电子显示屏轮播“学习金融知识，提升金融素养”“理性投资消费，防范金融风险”“践行诚信规范，共建和谐社会”等宣传标语，营造“3·15”消费者权益保护教育宣传活动氛围。

二是本次活动紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，雷锋志愿者团队重点深入附近社区面向老年人、残障人士等特殊群体，重点普及我行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，引导体验网点适老、助残服务设施，持续提升消费者获得感。

三是在社区针对老年朋友普遍关注的使用智能机器有恐惧心理、对手机银行画面复杂、线上消费存在安全风险、手机号码外泄恐遭电信诈骗等现实问题一一进行现场解答，引导老年朋友体验网点适老、助残服务设施，帮助特殊群体便捷使用我行优质金融产品和服务，助力跨越“数字鸿沟”。

四是针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示，提示警示销售误导，介绍我行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”APP，帮助消费者更好地维护自身权益。

期间，还开展了人民币反假、反洗钱等宣传活动。（邵素云）