11月11日上午，一位女客户来到工行滁州凤阳城关支行，提出帮其丈夫代办换卡不换号及启用业务。在谈话中得知其丈夫卧病在床，不能前来网点，因银行卡到期导致医保不能继续扣费，生病费用无法报销。秉持着“以客户为中心”的原则，网点负责人迅速安排两名客户经理上门拍照核实，核实后帮助客户顺利办理该笔业务，客户对我行的服务连连称赞。

    想客户之所想，急客户之所急。将服务送上门，让特殊客户享受同样的优质服务，凤阳城关支行扎扎实实为客户解决好每一个问题，让工行温度温暖每一位客户。