近日，工行滁州天长支行营业部接到一个客户电话，称自己在工行购买的理财产品没有了，电话中，客户情绪激动，说自己刚刚还在家门口的银行打过明细，还是没有找到这笔理财，想了解这笔理财到哪去了。

    客户利益无小事。了解情况后，网点客户经理进一步向客户了解情况。由于客户年事已高，客户经理与客户约了当天下午到网点来咨询。下午14：00时许，客户到达网点，客户掏出自己包里的明细单，称对明细单上2笔共1.7万元理财支出有疑问。

    客户经理一看，原来客户购买的不是我行理财，而是财付通理财。虽然不属于我行业务范围，但为了搞清楚客户资金下落，细心的客户经理打开客户的微信，把零钱通明细和银行卡账单做了仔细的对比，终于找到了根源。原来，客户当月从卡上转入零钱通购买理财，次月又将零钱通转入卡上，存入了我行2笔定期存款。但是由于这张卡是二代社保卡，客户办理了三代社保卡后随即把二代社保卡上的活期余额转入了三代社保卡，原本以为二代社保卡没有钱了，不知道里面还有定期存款。这才觉得自己的账总算是平了。

    听了客户经理的耐心解释，客户终于长长地松了一口气。她连忙握着客户经理的手表示感谢，本以为自己买的理财“飞”了呢，没想到还是太粗心，真的太感谢你们了。由于客户年事已高加上腿脚不便，客户经理随后将客户送上车……