为进一步提高客服经理专业技能，着力打造一支“懂业务、善服务、会营销、知风险”的综合性客服经理队伍，助力网点一体化经营能力提升工作，近日，工行滁州分行成功举办了一期“客服经理培训班”。

    本次培训班以提升我行客服经理服务能力、风险防范能力和综合素质为主旨，在课程设置、师资配备、课件制作方面做了深入思考和精心准备，从运行管理工作介绍、党风廉政、网点违规行为案例分析、现金业务、反洗钱业务介绍、网点服务介绍、集约运营业务案例介绍等方面，提升客服经理业务能力和服务意识，满足日常工作履职需要。

    来自全辖营业网点的25名客服经理参加了本次培训。通过培训，学员们深感收获颇丰。下一步，工行滁州分行将以等不得的紧迫感、慢不得的危机感、松不得的责任感，继续牢记使命，砥砺前行，为打造一支综合素质高、营销能力强、服务技能优的精英客服经理队伍而不懈努力。