近日，有客户来到工行滁州定远支行营业大厅咨询关于家中老人行动不便如何升级换代三代社保卡事宜，支行工作人员闻讯后，热情接待认真倾听客户的困难诉求。

 工行滁州定远支行营业部把解决好特殊客户群体金融服务需求问题作为“我为群众办实事”业务开展的特色服务品牌，特别是针对行动不便的老年客户群体，持续开展“特事特办”业务，优化上门服务流程，为特殊个人客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。为提高外出工作效率，该网点在最短时间内同时排查出需要进行上门办理三代社保卡的客户名单。随后，网点负责人组织相关业务人员，携带相关外派设备，来到困难客户家中成功为其办理三代社保卡。

办毕后，客户及家人一再向我行工作人员表达了深深谢意，赞扬定远工商银行的贴心服务百姓和高效的工作效率，夸赞是为人民办实事的银行。这既是对我行优质服务客户的充分肯定，也是对我行积极践行“我为群众办实事”的高度评价。在社会多元化发展，客户需求多样化的背景下， 工行滁州定远支行将提高为人民服务的意识和本领，做到想客户之所想，急客户之所急，利用好手中的智能工具，扩大服务范围，持续为群众办实事、解难事，提升服务效能，把我行的优质服务延伸至物特殊客户的家中，真正成为老百姓身边的“贴心银行”。