为加大对实体企业的帮扶支持力度，工行滁州明光支行积极响应监管部门倡议，通过多种渠道方式宣传相关减费让利政策，助力实体经济发展。

    一是加大减费让利宣传。在让员工充分掌握助力实体企业发展的具体政策措施的基础上，持续加大减费让利措施宣传。如转账汇款手续费、企业网上银行年费、银行账户开户手续费等与客户息息相关的减免费用政策。在银行厅堂张贴相关政策海报，摆放各种宣传折页，主动积极为到店办理业务的客户宣传减费让利政策导向。 

    二是有针对性地开展减费让利提示。由于疫情等方面的因素影响，大多数小微企业面临初创期资金周转不够、日常开支有限等问题，支行工作人员加大相关政策提示。如账户开户费用减半、电子银行年费减半等相关减免政策。对所有的商户客户的票据业务，例如支票、本票以及汇票业务免收挂失费和工本费。某公司对外转账汇款较多，经过工作人员提示，在跨行转账、网银年费、证书费用收费为公司省下5000多元费用，得到客户认可。 

    三是加大客户回访。针对小微客户关心固定费用收费问题，支行工作人员通过电话、微信联系主动客户，加大存量客户回访，讲解减费让利政策，把助企纾困政策送到客户身边。

    工行滁州明光支行始终坚持以客户为中心，不断强化客户服务理念，以“减费不减服务”的实际行动践行使命担当，传递工行温度。 

    在后续的工作中，工行滁州明光支行将持续以减费让利政策为契机，加大对存量账户的排查力度，及时让小微企业与个体工商户充分了解我行最新的降费让利政策并持续落实减费让利退费机制，切实优化客户服务体验，助力服务实体经济。