近日，建行滁州天长路支行大堂经理巡视大堂时发现客户等候座椅上遗留一文件袋，打开查看发现袋内是学历证书。大堂经理告知营运主管后，当即通过调阅监控录像发现是某年轻客户遗落。

        该支行员工查询到客户联系方式，但在回电时提示为空号。员工随后在文件袋内发现有一张空白信纸，印有滁州某公司Logo，员工猜想或许客户为该公司员工。为尽快联系上客户，该支行员工不放弃任何可能，拨打该公司电话核实，并最终成功联系到客户。

        客户到网点后表示，文件袋内学历证书等文件资料非常重要，此前一直以为文件袋被盗，本已不抱找回希望，现在文件资料失而复得，实属意外。客户对该支行员工认真负责、助人为乐的工作态度大加赞赏，并反复表达感激之意。

        该行将继续秉承“以客户为中心”服务理念，将弘扬中华民族传统美德和网点服务深入结合，进一步丰富服务内涵，为客户提供更优质的金融服务。