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工行滁州凤阳城关支行强抓优质服务提升网点竞争力

2021年04月08日16:06来源:E滁州理财点击量:40次编辑:朱雅

          自2020年以来,工行滁州凤阳城关支行以不断提升服务内涵,全力打造精品网点为核心工作,实施了服务精细化管理,内抓建设,外树形象,以优质服务增效益优质服务赢客户,巩固了服务成效提升了服务内涵。以加强队伍建设为基础,在做好服务工作的同时,网点致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。


         借鉴同行业中发生的一些典型案例,吸取教训,对照工作实际进行认真查找问题,做到警钟常鸣防微杜渐,切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平,更好的立足本职,服务客户。


         牢固树立以“客户为中心”的服务理念,在每日晨会中反复强调,把握“提升服务品质”的精髓,竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务,努力争创一流,切实让客户体会到“上帝”和“宾至如归”的感受。以注重服务细节为中心。网点负责人经常性提醒大家:细节决定成败。在日常服务工作中经常碰到的就是客户来行办理各种复杂疑难业务,因此在服务中要注重细节,将工作中的每个环节做好,从细微之处入手,急客户之所急,为客户排忧解难,真正做到细心、耐心、诚心,以“三心”服务赢得客户信赖。(杨俊)

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