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工行温度:工行滁州会峰阁支行积极做好残补客户开户服务工作

2018年02月14日09:58来源:E滁州理财点击量:41次编辑:邓洁

     春节将至,工行滁州会峰阁支行在节前高峰期迎来了一批需要领取残补客户的开户业务。这一批需求开户的客户,或是因为患病无法亲自前来网点,或是无法准确回答电话核实过程中网点工作人员所提出的问题,还有客户更是无法接听电话。眼看年关将至,残补资金即将发放,代理客户前来开户的亲属都显得十分焦急和担心。本着严格遵守业务流程和规章制度的原则,该行想客户之所想,急客户之所急,主动向代理人提出了对客户进行上门核保的方式,为客户提供人性化的服务。 

经过数次奔波前往客户处上门核保,该行员工陆续带着客户代理人回到网点并成功开立活期账户。 

    “提供代理人与被代理人身份证件,授权书,确认为户主本人意愿方可代理开户”,一句看似简单的业务流程,背后网点上门核保工作人员付出的辛勤忙碌。班余时间,支行领导带领大家再次重温代理开户的相关规定,进一步提高员工的业务能力,期望进一步提升客户的服务体验。


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