8月5日，安徽省银行业协会派出安徽省2024年银行业文明规范服务示范单位复查组专家一行，省银协副会长携兄弟地市银协、商业银行专家组成员，在滁州市银协的陪同下，专程前往中国工商银行天长支行，对2021年度中国银行业营业网点文明规范服务“千佳示范单位”天长支行营业室创建工作持续开展情况进行复查。

专家组一行7人严格按照中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务示范工作管理办法》和《银行业网点文明规范服务评价指导体系和评分标准》，通过现场检查、查阅资料、随机提问等方式，对“千佳示范网点”的内外部环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、企业文化、经营业绩、社会责任等九大模块共168项内容进行逐项复查验收。

专家组实地检查了天长支行营业室内外部环境建设、服务区域分布、实施设备布置和标识标牌布放情况，各区域员工服务情况；对天长支行营业室7月某日各区域员工服务情况，通过调阅录像方式进行了回溯检查；同时检查了天长支行营业室近两年内“千佳示范单位”创建档案资料记载、收集和归档情况。复查结束后，复查组现场组织召开反馈会，对天长支行营业室“千佳示范单位”创建工作给予了充分肯定。同时向单位主管领导反馈了检查情况，要求天长支行营业室认真组织整改，不断提升服务水平，不断改善客户体验，着力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，纵深推进文明规范服务创建工作规范化、制度化、常态化，为天长地方经济快速发展和广大企事业单位、城乡居民提供更加优质的金融服务。

滁州市银协、工行安徽省分行运行管理部、工行滁州市分行行领导等陪同和协助省银协复查组开展复查工作。