近日，工行滁州会峰阁支行针对辖内一家外贸企业的需求，成功为其办理了掉期结售汇业务，帮助企业成功锁定远期汇率，避免了市场波动遭受损失。

一是积极为企业定制服务方案。该行在市场走访中发现企业资金流动频繁，而且有掉期结售汇需求，于是与某制造公司实现进一步合作，通过市行、支行和网点三级联动，根据客户实际需求和业务特点，为客户定制综合服务方案，建立外汇重点客户专属服务群，坚持重点产品每日报价，利用工行产品优势赢得企业信赖。

二是主动对接沟通优化服务流程。工作人员持续上门服务，对接了解客户现有资金情况后，充分结合企业需求，与企业负责人积极沟通，为企业争取权益，并及时与企业进行协商，最终为企业成功办理两笔掉期结售汇业务，保证了企业的综合收益。

在锁定远期汇率后，企业于近期再次成功办理一笔掉期结售汇业务，并对工行提供的上门服务表示感谢。（陶依非）