2024年6月20日，一位客户来到工行滁州凤阳城关支行，告诉工作人员说自己的手机银行对外转账额度只有5000，想申请提升额度。大堂工作人员得知询问客户需要转多少钱，转账用途是什么。

客户说转的不多，就一万多，是转给他朋友的。经过进一步核实，大堂工作人员发现客户的手机银行未自主注册，转账功能受到限制，便帮助客户注销后重开了网银。

办理结束后，客户并没有立即离开，而是在休息区开始和别人打电话，说自己的手机银行可以正常使用，转账功能也恢复了。大堂工作人员听见后便上前提醒客户网上转账要小心，客户对此不以为然。

几分钟后客户收到电话索要验证码，大堂工作人员见状立刻进行了阻止，并且告知了相关风险隐患，通过询问得知客户昨天已经将验证码提供给了别人，并且已经被被转走了4000元，而此时，客户才意识到自己已经被骗，幸亏工作人员及时阻止才避免了更大损失。

日常生活中，的确有些客户对于电信诈骗的防范意识不高，容易被一些不法分子利用从而造成财产损失。在本案例中，工行滁州凤阳城关支行大堂工作人员反应敏锐，第一时间发现异常，并迅速给予劝阻，从而避免了客户遭受更大经济损失。（唐忠煦）