2024年6月25日，一位客户神色焦急地走进工行滁州天长支行营业室，经过仔细询问后发现，原来客户不小心将一笔钱打进在异地的工商银行信用卡中，现在无法提现。

网点工作人员帮其在自助机上查询发现，客户名下已经没有该信用卡，去柜面查询发现已做了收卡处理，而且是异地卡，无法销户，也无法直接在手机上转账取现。

客户表示卡上有3000元，卡好像是在浙江工作时办理的。这怎么办，难道还要让客户去浙江办理业务吗？网点工作人员查到该信用卡所属的具体网点，让她拨打了网点电话，通过浙江工商银行网点线上操作，将其信用卡内的3000元提现到她名下的借记卡中。

最终实现顺利取款，客户表示多谢工作人员的帮助，才能成功取出这一笔钱，也不用长途奔波去浙江办业务。

银行网点不仅仅是金融服务的提供者，更是客户在遇到困难时的支持者和合作伙伴。银行工作人员要用专业知识和经验，为客户排忧解难，帮助他们实现财富的增长和生活的便利。（陈艺苑）