服务是银行经营的载体，在日常工作中为了更好做好服务工作，提供优质的服务，真正做到“以客户为中心”需要做到以下几个方面：

一是注重礼节、提高专业能力。礼貌和专业是服务的基本要求，保持良好的态度、使用恰当的语言和礼貌地与客户交流，可以让客户感受到服务的专业水平。

二是善于沟通交流和解决问题。在服务过程中，可以通过与客户的交流和观察，了解客户的需求、偏好和痛点，从而更好地为他们提供服务和解决问题，提高客户的满意度。

三是保持积极性和时效性。高效和及时地完成服务是优质服务的重要保障。通过管理好时间、使用适当的工具和流程，可以更好地保持高效和及时。四是注重细节，关注客户反馈。及时听取客户的反馈，抓住客户需求细节，可以帮助提高服务质量。（陈洁）