2024年3月5日，天空下着小雨，工行滁州全椒支行营业部大堂值班人员看见门外有位年纪大的老奶奶在艰难的停下她的三轮车，立即推开门，帮她撑伞遮雨，稳住了三轮车。她一直低头说些感谢的话，大堂值班人员带着她进了网点，一边询问她需要办理什么业务一边拿着纸巾给她擦干身体。她说：“我们老人真不中用了，还给你身上搞潮了吧，真谢谢你哦小姑娘！”大堂工作人员告诉她，这是我们的工作职责，看着这位客户从衣服的内里里慢悠悠地拿出了潮湿的活期存折，原来是来拿她的200元补助。大堂值班人员带着这位客户取了号，帮助她顺利地办完了所有的业务。最后，临走的时候把行里的公益雨伞又给这位老人使用。

老人临走时对大堂值班人员说：“小姑娘，你真好，我没有什么钱，我要是卖菜有钱了我就找你存！”客户的认可是对工行最大的褒奖，做人民满意银行，时刻牢记人民金融为人民，是工行人的不懈追求。