为了进一步提升春节期间客户体验，工行滁州来安支行抓住春节旺季客户到网点高峰，持续做好网点服务工作，不断提高网点服务质量和服务效率。         

一、做好厅堂管理。临近春节，大批外地务工人员返乡，网点到店客流量比平时增加很多，各网点加强营业大厅现场管理，合理安排客服经理排班，弹性安排工作时间，有效分流客户，提高服务质量和效率，减少投诉量。

二、满足客户现金需求。春节期间，现金需求量明显增加，同时市民对新钞与零钞的需求也大幅增加，各网点及时清点核对库存，增加现金调缴频次，及时对ATM进行清点加钞，尽最大可能满足客户现金需求。

三、做好安保工作。各网点时刻关注网点的环境，同时加强对大堂、ATM机房的机具设备的全面检查，加大巡检频率，确保所有的设备正常运转。

四、加强宣传引导。由于春节往往是电信诈骗、理财骗局等的高发期，各网点积极加强对防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识宣传，引导客户保护个人财产安全，过一个平安祥和的新春佳节。