“真是太感谢你们了，这么冷的天还提供这么人性化的服务，真是帮我们解决了一件大事了。”客户李先生激动地说。

12月11日，客户李先生来到工行滁州天长三圣支行，想要为其母亲办理激活社保卡业务，以及为父亲办理社保卡换卡业务。通过沟通我行工作人员了解李先生其父亲母亲由于家住五楼无电梯，同时因为身体原因无法出门，我行工作人员考虑到老人身体状况和业务需求，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并及时向网点负责人报告。考虑到特殊情况，我行立即启动上门服务，次日按照约定时间到达客户家中并成功解决了他们遇到的难题。客户对我行高效优质的服务表示满意。

本次上门服务只是网点日常繁忙业务的一个缩影，下一步，工行滁州天长三圣支行将坚持“客户至上”服务宗旨，用优质的服务提升客户满意度，思客户之所忧，为广大社会群众提供最优质、最温暖和最便捷的服务。