建行滁州城南支行持之以恒抓好服务质量、量化服务标准、提升服务效率，不断以良好的网点形象赢得客户口碑。

近日，该支行迎来了一位行色匆匆的中年客户，大堂经理第一时间了解到该客户因家中老人突然去世，留下多笔存款，现急等用钱，需办理小额遗产继承业务。了解这一情况后，大堂经理与营运主管立即向客户详细说明办理业务所需提供的证明材料以及详细步骤，及时安抚客户焦急情绪，帮助客户解决问题。随后网点柜员在认真审核资料后，在最短时间内为客户办理了该笔业务。客户对该行工作人员的热情服务表示衷心感谢，并对建行的工作效率连连称赞。

下一步，建行滁州城南支行将继续秉承高标准、高效率的服务理念，不断强化精细化管理，推进网点服务质量再上新台阶。（建行滁州市分行）