硬币兑换是银行业务中的一项重要服务。在现代社会中，硬币作为一种流通货币，广泛应用于各个领域。然而，由于硬币数量庞大、种类繁多，普通人往往难以处理硬币兑换的问题。银行员工作为专业人士，对于帮助客户顺利进行硬币兑换至关重要。

近日，一位客户抱着一只纸箱来到工行滁州来安汊河支行柜面询问硬币兑换业务。网点工作人员了解后得知，该客户是附近开店的商户，在近一年多的经营活动中收到了大量硬币，手里的纸箱里装的都是做生意收到的硬币。网点工作人员马上答复客户：“您别急，这钱我们收！”

我行工作人员初步估算，要整理好这些硬币至少花费2个小时，因为硬币数量实在太多，加上柜面还有其他客户排队等待办理，为了不影响其他客户业务办理，工作人员让客户在休息区休息，随后召集所有员工开展硬币清点兑换工作。客户对我行工作人员真诚服务和敬业精神表示非常感谢，并竖起了大拇指。

金融服务无小事，零钱兑换确实费事费力，但工行滁州来安汊河支行坚持以客户为中心的服务理念，面对困难，怕脏不怕累，为客户服务，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。（杨世梅）