为落实监管部门《关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》要求，连日来，工行滁州分行组织开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。9月20日，工行滁州分行集中开展“为民办实事”专项行动，市分行牵头部门走进基层网点，与网点负责人、客服经理、到店客户等交流互动，深入了解客户对银行金融知识普及的需求，广泛听取相关人员对教育宣传工作的意见建议，了解客户对银行金融知识普及或金融服务的需求。 一是组织网点负责人、客户经理开展知识培训，落实活动的主题、形式、活动安排以及工作要求，确保了活动落地。通过专业讲解，帮助客户经理更好的了解消费者权益保护的重要性，以便更好的为客户提供金融服务。 二是牵头部门负责人深入基层，利用发放折页、现场讲解等多种形式向广大群众开展消保知识普及，主动引导消费者了解金融政策基本常识和消费者权益、便民举措、服务和维权渠道等知识，进一步增强群众的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。

下一步，工行滁州分行将深入践行金融工作的政治性、人民性，主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求以及不同金融消费者群体个性化、多元化需求，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。（陈澄）