一直以来，工行滁州来安汊河支行高度重视服务工作，深入落实“以客户为中心”服务理念，积极开展“服务初心 人民称心”服务提升活动，持续改进网点客户服务质效，用心用情解决好客户遇到的“急难愁盼”问题，以实际行动践行金融为民初心，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。

7月10日下午，来安汊河支行大堂工作人员发现一位衣衫褴褛的老人在大厅门口张望，急忙上前询问，见老人有些口齿不清，就把老人带进营业厅。网点负责人一眼认出这位老人，微笑着上前询问老人是不是又来换钱，老人连连点头。原来，老人以捡废品为生，之前来网点用零钱换过整钱，这次又拿了捡废品换来的一袋子硬币、残币和零币来换成整钱，但是怕给大家添麻烦，就站在门口犹豫。面对这样一位交流不便的老人，大堂工作人员耐心询问，并将老人带至爱心窗口，柜员以最快的速度为老人换好了零钱。大堂工作人员告诉老人，为客户兑换零币和残币是我们应该做的，欢迎老人下次再来。老人非常感动，连连竖起大拇指表示感谢和称赞。

这一桩桩一件件仅仅是来安汊河支行暖心金融服务的一个缩影。在网点整洁有序的营业大厅里，在小小的三尺柜台前，以客户为中心着力解决客户“急难愁盼”问题的事例比比皆是、举不胜举。来安汊河支行切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节，在坚守合规、严控风险的同时不断提高服务意识，用专业、优质、贴心、个性化的高效金融服务，扎扎实实为每一位客户解决好每一个问题，积极践行“您身边的银行、可信赖的银行”。（王盼）