近日，建行凤阳支行收到一封来自浙江马姓客户的手写感谢信，对该行两名员工热情周到的服务和专业负责的工作态度致信感谢表扬。

马先生从浙江赶赴凤阳办事，期间来到该行办理流水打印业务，大堂经理热情接待后，得知客户打印的按揭还贷明细要用于法院审理案件，非常着急，便引导客户来到自助机上办理，但客户长时间未使用该银行卡，已经忘记密码。大堂经理李传军指导客户重置密码后，客户表示需要打印三年按揭还款明细，便耐心引导客户取号至柜台办理。由于受异地按揭贷款影响，新一代系统里并没有搜索到客户的还贷明细，当班柜员张旭灵活运用专业知识，通过搜索客户银行账户的支出明细，并自定义选定每笔交易金额，有效快速的为客户打印出需要的银行流水，客户非常满意，对该行员工兢兢业业的工作态度和热情高效的服务高度赞赏，并手写感谢信表扬该行员工。（建行滁州市分行）