“没想到你们能亲自到医院上门办理，你们的服务真周到，谢谢你们！”4月11日，工行滁州全椒支行了解到一名老年客户因行动不便，无法本人到营业大厅激活本人的社保卡。全椒支行营业室负责人立即调整工作安排，安排两名员工携带移动办公设备到医院协助办理社保卡激活。

当看到银行工作人员来到老人面前时，老人不敢相信自己的眼睛，禁不住向银行工作人员竖起了大拇指。“提升客户服务质量是银行日常工作的重点环节，我们始终把客户服务放在第一位，并身体力行付诸行动。”该支行营业室负责人介绍，接到报告后，网点出于对老人身体状况及财产安全的考虑，本着“急客户之所急、特事特办”的原则，立即开启了上门服务“绿色通道”。

近年来，工行滁州全椒支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供高效优质便捷的金融服务，满足客户多元化金融需求，在做好风险防范的基础上，特事特办，上门服务，让特殊客户及时享受便捷的银行服务。（卓兴节）