为进一步提高我行的规范化服务建设和整体服务水平，全面推进综合服务竞争能力，工行滁州天长支行组成以分管行长为首、综合管理部相关人员参与的检查小组，以现场检查与非现场检查相结合的方式，于2023年3月27日对辖属网点的服务工作开展检查。

检查小组重点检查了营业网点营业厅环境卫生、文明创建工作、员工精神风貌、大堂经理服务、高柜服务、理财经理服务、外包人员服务等内容，并逐条逐项对该网点的宣传资料摆放区、客户等候区、VIP贵宾区、填单区、自助银行区、高低柜业务办理区等进行了细致的检查，同时对该网点的环境卫生，现场接待客户的服务礼仪、服务态度、客户反应等进行了观察，对照检查考评标准进行打分；并督促各网点对照检查通报的问题进行整改，持续开展网点环境整治工作，进一步规范网点服务环境管理，切实提升网点服务形象。