2023年3月14日，一名客户急匆匆的来到工行滁州天长支行营业大厅，表示其家人的军保卡取不出来钱。经了解，该客户为军保卡持有人的侄子，前段时间有一笔退役军人补贴打到了这张卡上，持卡人本人生病住院委托其到银行网点支取。我行工作人员查询后发现该卡系长期未使用控制，考虑到持卡人本人的特殊情况，网点立即采取措施，特事特办，急事急办，当日便安排两名工作人员前往医院为客户进行上门服务，最终在其家人的帮助下顺利支取补贴款。

银行服务无小事，上门服务暖人心。提供这样的特殊服务对于天长工行来说只是日常工作的一部分，作为国有银行，滁州天长工行将继续秉持为客户提供卓越金融服务的理念，在大力发展业务的同时，坚持以客户为中心，持之以恒的做客户身边的银行，值得信赖的银行。