为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，工行滁州来安支行根据监管部门和上级行要求，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传工作，持续提升消费者金融素养和风险防范能力。

一、立足厅堂，有序推进。来安支行始终秉承以客户为中心的服务宗旨，深入践行“我为群众办实事”的理念，在支行LED显示屏滚动播放“学习金融知识，提升金融素养”，以及“理性投资消费，防范金融风险”等内容，并张贴宣传海报，在显眼位置摆放宣传折页，指定专人分发宣传折页给到店客户，进行面对面的详细讲解和普及，确保活动有序推进，渗透到每一位到店客户。

二、坚持宣传，突出重点。此次宣传活动聚焦新市民、农村居民、“一老一小”等重点群体，将投资者适当性管理和金融风险防范等知识作为教育宣传活动的重点内容，做好“四个普及”。引导消费者树立价值投资观念和理性消费观念，不断提升社会公众金融素养和风险防范能力。推动消费者树牢金融安全意识，帮助消费者更好地维护自身权益。

三、户外宣传，扩大影响。为切实维护广大金融消费者合法权益，持续加强金融消费者权益保护宣教工作，进一步扩大宣教受众群体。2023年3月15日下午，来安支行组织员工深入来安县第五中学，面向青少年群体，重点宣传讲解理性消费、金融数字化、个人诚信等知识，教育引导学生群体提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动，推动金融知识纳入国民教育体系，助力诚信社会建设。活动期间，支行还组织员工深入支行所属来安县青龙社区，联合社区工作人员开展金融知识普及宣传活动。通过现场为社区居民分析解答所遇到的各类金融方面的问题，如个人提前还款、信用卡息费争议等热点问题，有针对性地做好相关规定和业务解读，助力防范相关声誉风险；提醒社区居民出租、出借、出售银行卡的危害性，推动消费者树牢金融安全意识；对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示，让大家充分了解了各种金融安全知识，提高了识别非法金融活动的意识，增强了防范金融风险的能力，切实保护了金融消费者的权益。

通过开展本次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，普及广大消费者的金融知识，增强金融消费者的风险防范意识，进一步增强消费者满意度，助力提振金融消费信心，得到社会公众一致好评。（金周曼）