为切实提升网点服务质量，提高客户服务满意度，中国工商银行滁州来安支行积极开展网民留言处理案例学习活动。

针对人民群众关心的账户管控、账户限额、开户等问题，该行组织各网点利用晨会、夕会等时间，由网点负责人组织运营主管、高低柜柜员进行重点学习和梳理，强调做好相关服务工作同时，加强风险管理，平衡好服务与风险防控的关系，做到既严密防控账户风险，又能有效为客户提供便捷有效的服务。引导员工重视账户优化服务，加强各岗位之间联动，在做好尽职审核的同时，避免客户投诉，持续增强服务意识。此次培训不仅增强了员工的服务意识，进一步提升了网点服务质量和客户满意度。