6月23日下午，一名女性客户行色匆匆的来到建行滁州天长路支行，进入网点后径直走向STM机要求办理手机号码变更业务。业务办理完毕，该客户通过语音的方式将自己的密码告诉了微信联系人。该行大堂经理闻声上前，提醒该客户可能遭遇到电信诈骗，通过了解得知，微信好友为一陌生男子，声称是该客户孩子的同学，因为客户孩子遇到紧急情况需要用钱，告诉该客户将建行预留手机号码更改为该陌生男子手机号，同时索要银行卡密码。大堂经理凭借多年工作经验，立即连续输错三次密码，办理密码重置，保护了客户的资金安全。

        该行员工凭借敏锐的警觉和用心服务的理念，以高度的责任感，为客户避免了经济损失，确保了客户的资金安全，守住了客户钱袋子。