4月21日班后，建行滁州政务新区支行接到一位客户电话，客户语气焦急,表示其配偶卧病在床急需买药,而因单位批量为其配偶更换了三代社保卡,现原社保卡已无法使用,询问解决办法。

该行工作人员立刻安抚客户，留下客户的手机号码与家庭地址，告知客户汇报网点负责人后第一时间上门为其办理上门激活服务。

4月22日，该行立即安排员工携带社保卡及龙易行外出设备前往客户家中,为其办理了社保及金融功能激活业务。客户家人也对该行及时、周到的服务表示感谢。

该行将一如既往践行“以客户为中心”的服务理念，把为群众办实事融入到日常金融服务之中，全力打造有温度、高效率、更贴心的服务。