2022年6月7日上午，一位中年男士急匆匆的走进工行滁州天长三圣支行营业大厅，拿出一张社保卡，称想为其70岁的母亲激活社保卡，领取遗属补助金。

      大堂经理告知客户，该笔业务须本人持身份证至银行网点亲自办理。听到办理条件后，该客户顿时情绪焦急不知所措。经过进一步询问，大堂经理了解到，原来老人已经卧床多年，无法前来网点办理业务。

      了解这一情况后，大堂经理立即请示网点负责人并说明情况，网点按照特殊客户特事特办服务工作的相关要求，登记下客户手机号码和家庭住址，当天中午即安排工作人员携带专用设备上门为客户办理社保卡激活业务，为客户解决了燃眉之急。

      想客户之所想，急客户之所急。多年来，工行滁州天长三圣支行秉承将优质、贴心的服务送给每一位客户的服务宗旨，致力于满足客户体验，全心全意为广大客户提供优质的金融服务。 （张信文）