为切实提升社会公众金融知识普及程度，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，工行滁州凤阳支行于6月起在支行各网点全面开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”宣传活动。 

一是适时主动向前来办理业务的客户进行金融知识普及，网点在大堂在显眼位置张贴“金融知识进万家”相关内容的宣传海报，摆放宣传资料，客服专员轮流主动向网点内等候办理业务的客户发放知识卡片以及宣传折页，为客户介绍信用卡安全用卡、密码安全、电子银行、第三方支付和存款保险制度等金融业务知识，重点介绍我行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”APP，帮助消费者提升自我保护意识，运用有效手段防控个人金融信息外泄风险。既有效缓解了客户的等候情绪,又使客户了解到实用的金融知识。

二是通过采取宣讲、问卷和答题等互动方式与乡村商户、周边企业进行广泛交流，形式新颖、覆盖面广、实用性强。加大了客户对金融违法行为的法律责任宣传，强化了客户风险意识和责任意识教育，帮助客户准确理解金融产品的风险，提高了消费者自我保护意识，树立了工行切实履行服务社会之责任的良好形象。

三是由反电诈专职宣传员组成的志愿者服务小分队利用网络平台，在微博、美篇、抖音、微信等自媒体平台开展线上宣传，通过发布微博和美篇、制作抖音短视频、在微信公众号发布文章等方式，积极与社会公众建立交流互动平台，向社会各界推送“普及金融知识 守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”活动，进一步拓宽活动的覆盖面和影响力。

通过此次宣传活动，既有效提升了支行的服务品质，巩固加深了支行与客户之间的良好粘性关系，同时也赢得了现阶段广泛客户群众的一致称赞，下一步，凤阳支行将持续常态化开展金融知识宣传普及活动，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，助力维护稳定健康的和谐金融环境，切实为广大客户提供更优质的服务。