3月28日上午，一位老年人带着存折和银行卡匆忙来到工行滁州天长三圣支行，说要取现金。大堂经理便帮她取了号，现金柜叫到她的号时，询问老人需要取多少现金，老人说要取20万现金。客服经理看到客户年岁已高，就耐心地询问老人需要这么大现金的用途。

        但无论怎么询问，老人就是说不出取款的用途。只是反复地说：“我自有用处，你快取给我，我有急事。“这时，我行柜员更感到奇怪了，继续向老人了解取款用途，同时告知取款超过五万以上要提前预约。听到这个要求，老人便拿起手机打了一个电话后要求办理转账，这一说让柜员心里更感到事情蹊跷。

        随后，便询问老人一些具体情况，在得知老人不是向熟人转账时，柜员立刻呼叫了大堂经理和营业主管，并带老人来到办公室，经过详细了解情况后得知，原来老人在养老院认识一个小伙子，小伙子跟里面的老人说把钱存他那里，每年利息比银行高很多，还可以免去一段时间的住院费用，看其他床的老人都纷纷转账了，于是老人也心动了，便来到银行要取款。

        经过主管和大堂经理的耐心劝说，向老人解读分析这里的骗局案例后，老人最终放弃了转账，并把卡里的钱存了定期，成功避免了诈骗事件的发生。