近日，工行滁州全椒支行营业部大堂值班人员在大厅接待了一位80多岁的老人，由于老人年龄比较大，说话不是很清楚，也不知道他需要办理什么业务。

    经过和老人的对话和判断，网点人员认为老人可能是失散走丢了。谈话中，网点人员让老人把手机拿出来，在征得老人同意后，翻阅老人手机里的最近电话联系人，通知其家里人老人情况，并把我行地址告诉老人的家人，让其家人前来接回。同时，大堂值班人员安抚老人坐下后，给老人端来了热水。过了十几分钟，老人的家人来我行把老人接走，对我行关心、照顾老人表示感谢，对工行负责任的大行担当表示了衷心感谢。