自党史学习教育开展以来，工商银行滁州来安支行按照党中央和工总行党委工作要求，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，贯穿到党史学习教育全过程，着眼群众“急难愁盼”问题，切实为群众办实事解难题。重点在服务实体经济、履行社会责任、保障员工权益等方面办实事求实效，将“有温度、有好评、有担当”的愿景与实践活动高度融合，把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，取得积极成效。

    一、聚焦企业办实事
    为民情怀，“真”字为要。工商银行来安支行以“我为群众办实事”为契机，进一步挖掘党史学习教育与履职尽责的有效衔接，积极践行国企使命，履行责任担当，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，以金融科技赋能业务发展，不断加大对制造业、新兴产业、普惠小微企业支持力度，不断增强金融服务实体经济、助力乡村振兴的能力，立足金融服务实体经济，把满足人民群众金融需求作为办实事出发点，主动运用工行先进的金融科技和金融产品服务地方经济。“融资难”是小微企业获得信贷时面临的主要难题，工商银行来安支行采取“面对面”的方式摸排企业金融需求，“一对一”提供精准服务。同时加大产品创新力度，线上推出普惠e抵快贷、医保贷等系列线上产品，满足客户“无接触式”的便捷融资需求，满足小微企业多样化融资服务需求。同时，针对客户抵押难、担保难的问题，推出了无需抵押的担保类贷款，让小微客户真正的得到实惠。今年以来，我行持续加强服务实体经济能力，开辟小微企业开户绿色通道，加强对普惠小微及民营企业融资支持，今年新增普惠客户14户，较年初增加普惠贷款4565万元。在办实事、解难题的生动实践中进一步提升了金融服务质效，用“工于至诚、行以致远”实际行动持续推动党史学习成果向实践成果转化。

    二、服务群众办实事
    在党史学习教育中，工商银行来安支行坚持以党建为引领，深入推进“我为群众办实事”实践活动，广大党员干部以百姓“急难愁盼”为努力方向，用心用情用力解决基层的困难事、百姓的烦心事，以实实在在的成效让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。
争群众之“急”，为群众提供有温度的服务。支行针对行动不便，急需金融服务的群众，组成党员干部志愿服务团队，主动将服务送上门，为老年客户、行动不方便客户办理银行卡挂失、密码重置、社保卡激活等服务，解决了群众的燃眉之急。
解群众之“难”，将服务做到群众心坎上。组织党员干部开展“e支付”收款码上门服务活动，将为群众办实事延伸到商户群体，免费向商户群众赠送“e支付”收款码音响，免收收单手续费，着力解决商户群众收单不便的实际困难。
排群众之“愁”，传递金融服务温暖热度。支行认真梳理分析群众集中反映的共性需求和存在的普遍矛盾，着眼群众最“愁”的事情，主动践行为民服务初心。及时为群众办理残破币兑换业务，组建党员拉杆箱服务团队，将移动银行“搬进”社区、乡镇，为企业职工、农民工提供上门开卡等服务，2021年走入企业提供批量开卡激活服务共21次，计1820人次，开展14次针对老年人、病人等特殊群体的上门服务。让群众少跑腿，把工作做到群众的心坎上。
应群众之“盼”，开展金融知识普及。为做好对重点群体的关怀，回应群众金融知识所“盼”，来安支行围绕防假、防骗、防误导、防风险的主题，结合群众的金融知识需求，深入社区开展金融知识普及活动。用通俗、简洁、生动、易于接受的方式，向群众讲解“支付安全”“反洗钱”“防电信诈骗”“防非法集资”等金融知识，耐心解答社区群众提出的的金融问题，受到社区群众的好评。

    三、关爱员工办实事
    一是合理安排支行部室人员到客流量较大、业务量较多的网点进行帮扶，优化网点办公效率和服务质量，增强网点竞争力。二是坚持以人为本，进一步加强关心关爱离退休及在职老党员、老同志。通过召开座谈会，广泛听取老党员、老同志的心声，切实增强老党员、老同志的归属感、自豪感、幸福感；并慰问支行困难员工，了解其需求和困难并积极协助解决；此外，在传统节假日由行长带队到各网点慰问坚守在岗位一线的员工，送上慰问用品和防疫物资，将组织上的关心和问候传达到网点一线，充分增强员工队伍的凝聚力和向心力。三是把网点减负各项措施落实到位，支行班子成员深入各网点进行工作调研，与网点员工进行面对面座谈，了解网点工作中的困难和期盼，并汇总反映的问题，甄别分类后反馈对口部室及时处理；同时，压减会议，整治微信群，把时间用在业务开拓上。四是着力改善员工工作生活环境，完善职工之家建设，设立图书角、配备健身器材，方便员工阅览和健身。改造青年员工周转宿舍，使新入行员工的居住环境得到有效改善，减少了员工上班时间精力的损耗，使他们感受到集体的温暖，更加安心的工作。以温暖人心的实际行动不断增强员工获得感、幸福感。

    下一步，工商银行来安支行将进一步发挥各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，推进“我为群众办实事”实践活动的深入开展。始终坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的发力点和落脚点，坚持边学习、边实践、边落实，及时对照自查、查漏补缺，建立“我为群众办实事”长效机制。持续把党史学习教育同贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神和十九届六中全会精神结合起来，同总结经验、观照现实、推动工作结合起来。以学促知、以知促行、以行见效，用实际行动检验党史学习教育成果，切实为人民服务，从身边小事实事入手，特事特办、急事急办、好事办好、实事办实，以高度政治自觉和行动自觉抓好党的建设各项工作，实现以高质量党建助推各项业务高质量发展。