为提升集中处理业务通过率，推进业务集中及精细化管理，近期以来，工行滁州来安汊河支行加强日常业务指导，严格把关，从凭证初审、审核分析、特殊业务及业务考核方面确保集中业务处理凭证的准确、合规，从而提高集中处理业务运行质量。

    凭证初审，网点对于受理的业务凭证，逐一审核各项填写要素，重点是出票日期、大小写金额、支付密码、预留印鉴等，切实把好凭证的审核关，保证网点提交业务凭证填写完整、规范、清晰，防止因凭证书写不规范等问题的退回。

    审核分析，日终做好集中业务的汇总审核，通过集中处理业务网点汇总核对交易明细与汇总数据是否相符。同时，每日及时关注邮件中关于集中处理业务差错情况通报及退回案例分析，传达到经办客服经理，通过学习减少犯错概率，使网点集中业务处理规定有效落实。

    特殊业务，对集中业务的撤销、退回、确认失败等业务严格把关，加强事中风险控制。同时，切实做好集中业务撤销、退回、确认失败等特殊类业务管理，促使网点集中业务规范、有序处理。

    落实考核，针对集中处理业务制定相关考核制度，如客服经理因主观疏忽等原因被上级行退回，由运营主管进行登记并给予相应金额处罚；如同一客服经理因相同问题重复退回，则双倍处罚；如当月无退回的客服经理做好登记并给予奖励，力争提高网点集中业务处理质量。