近日，建行滁州天长路支行工作人员接到一通电话，客户语气焦急：“我家里有一位老人需要激活使用社保卡，但老人家瘫痪在床，实在是行动不便，你们可以特事特办一下吗？”

    工作人员耐心宽慰客户，并向客户详细了解情况，原来求助者家中母亲已近八十高龄，近期社区通知要发放政府津贴，需激活老人社保卡，但老人瘫痪在床、行动不便，无法下楼。为不耽误津贴发放，让老人早日安心，工作人员主动提出可以由银行工作人员携带设备亲自上门为老人激活银社保卡。

    第二天一大早，该行两名工作人员便携带设备前往客户家中，在确认客户母亲的实际情况和意愿后，快速完成了社保卡激活业务，获得客户赞许。